นโยบายความเป็นส่วนตัว (Privacy Policy)

บทนำ: ความมุ่งมั่นของเราต่อความเป็นส่วนตัวของคุณ

เว็บไซต์ Thaivisaticket.com ให้ความสำคัญกับความเป็นส่วนตัวและความปลอดภัยของข้อมูลส่วนบุคคลของผู้ใช้บริการทุกท่าน นโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้จัดทำขึ้นเพื่ออธิบายหลักเกณฑ์และแนวปฏิบัติในการเก็บรวบรวม ใช้ เปิดเผย และปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลที่ท่านมอบให้กับเราในระหว่างการใช้บริการจองตั๋วเครื่องบินสำรอง ตั๋วโชว์ (Onward Ticket) และใบจองโรงแรมเพื่อยื่นขอวีซ่า

การดำเนินการของเราเป็นไปตามพระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล พ.ศ. 2562 (PDPA) ของประเทศไทย ขอแนะนำให้ท่านอ่านนโยบายนี้อย่างละเอียดเพื่อทำความเข้าใจแนวปฏิบัติของเรา และโปรดติดต่อเราหากท่านมีข้อสงสัย

1. ข้อมูลส่วนบุคคลที่เราเก็บรวบรวม

เราจำเป็นต้องเก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลของท่านเพื่อดำเนินการให้บริการสำรองเที่ยวบินและที่พัก รวมถึงจัดส่งเอกสารให้แก่ท่าน โดยประเภทของข้อมูลที่เราอาจเก็บรวบรวมมีดังนี้:

ข้อมูลที่ท่านให้แก่เราโดยตรง:

• ข้อมูลระบุตัวตน: ชื่อและนามสกุลภาษาอังกฤษของผู้โดยสาร (สะกดตรงตามหน้าพาสปอร์ต)
• ข้อมูลการติดต่อ: บัญชี LINE Official, เบอร์โทรศัพท์ หรือที่อยู่อีเมลที่ท่านใช้ในการติดต่อกับเรา
• ข้อมูลการเดินทาง: วันเดินทาง, รายละเอียดเที่ยวบิน (เที่ยวบินขาเข้า/ขาออก), เมืองต้นทางและปลายทาง, ข้อมูลการจองโรงแรม
• ข้อมูลการชำระเงิน: หลักฐานการโอนเงินผ่านระบบธนาคารไทย (Mobile Banking) หรือสแกน QR Code พร้อมเพย์

เราเก็บรวบรวมข้อมูลเท่าที่จำเป็นต่อการให้บริการเท่านั้น โดยข้อมูลที่ท่านส่งให้เราเกิดจากความสมัครใจของท่านในการใช้บริการของ Thaivisaticket.com หากท่านไม่ประสงค์จะให้ข้อมูลดังกล่าว เราอาจไม่สามารถดำเนินการสำรองเที่ยวบินและจัดส่งเอกสารให้แก่ท่านได้

Thaivisaticket ไม่มีการเก็บรวบรวมที่อยู่ IP ประเภทเบราว์เซอร์ หรือข้อมูลการท่องเว็บโดยอัตโนมัติจากผู้ใช้งาน ยกเว้นข้อมูลที่ได้จากคุกกี้ Google Analytics ซึ่งท่านสามารถจัดการได้ผ่านการตั้งค่าคุกกี้บนเว็บไซต์ (รายละเอียดในข้อ 7)

2. วัตถุประสงค์ในการใช้ข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ

เราใช้ข้อมูลส่วนบุคคลของท่านเพื่อวัตถุประสงค์ดังต่อไปนี้:

• เพื่อให้บริการตามที่ท่านร้องขอ: ส่งข้อมูลของท่านไปยังระบบสำรองที่นั่งของสายการบิน (Global Distribution System — GDS) เพื่อออกรหัส PNR ที่ถูกต้องและสามารถตรวจสอบสถานะการจองได้ รวมถึงการออกเอกสารใบจองโรงแรม
• เพื่อติดต่อสื่อสารกับท่าน: แจ้งความคืบหน้าของคำสั่งซื้อ ส่งเอกสาร PDF ทาง LINE และตอบข้อสอบถามของท่าน
• เพื่อปฏิบัติตามข้อกำหนดทางกฎหมาย: เก็บรักษาหลักฐานการทำรายการเพื่อการตรวจสอบทางบัญชีและการเงินตามระยะเวลาที่กฎหมายกำหนด
• เพื่อปรับปรุงประสบการณ์การใช้งาน: วิเคราะห์การใช้งานเว็บไซต์ผ่าน Google Analytics เพื่อปรับปรุงเนื้อหาและฟังก์ชันการทำงานให้ตรงตามความต้องการของผู้ใช้

เราไม่มีนโยบายนำข้อมูลของท่านไปใช้เพื่อวัตถุประสงค์อื่นนอกเหนือจากการให้บริการตามที่ตกลงไว้ รวมถึงไม่นำข้อมูลของท่านไปจำหน่าย แลกเปลี่ยน หรือเผยแพร่แก่บุคคลภายนอกที่ไม่เกี่ยวข้องโดยเด็ดขาด

3. การเปิดเผยและแบ่งปันข้อมูลส่วนบุคคล

เราอาจเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลของท่านในกรณีดังต่อไปนี้เท่านั้น:

• แก่ระบบสำรองที่นั่งของสายการบิน (GDS): เพื่อดำเนินการออกตั๋วสำรองและรหัส PNR ตามคำขอใช้บริการของท่าน การส่งข้อมูลดังกล่าวเป็นขั้นตอนที่จำเป็นในการให้บริการ
• แก่หน่วยงานราชการหรือเจ้าพนักงานตามกฎหมาย: เมื่อมีคำขอโดยชอบด้วยกฎหมายหรือหมายศาล
• แก่ที่ปรึกษาทางกฎหมายของเรา: ในกรณีที่มีข้อพิพาทเกี่ยวกับการให้บริการ

Thaivisaticket ไม่มีผู้ให้บริการชำระเงินภายนอก เนื่องจากการชำระเงินดำเนินการผ่านการโอนเงินผ่านธนาคารไทย (Mobile Banking) หรือสแกน QR Code พร้อมเพย์เท่านั้น เราไม่มีการขาย แลกเปลี่ยน หรือให้เช่าข้อมูลส่วนบุคคลของท่านให้แก่บุคคลภายนอกเพื่อวัตถุประสงค์ทางการตลาดโดยเด็ดขาด

4. การรักษาความปลอดภัยของข้อมูลของคุณ

เราใช้มาตรการรักษาความปลอดภัยที่เหมาะสมตามมาตรฐานสากลเพื่อป้องกันการเข้าถึง เปลี่ยนแปลง เปิดเผย หรือทำลายข้อมูลส่วนบุคคลของท่านโดยไม่ได้รับอนุญาต มาตรการของเราประกอบด้วย:

• การควบคุมการเข้าถึงข้อมูล (Access Control): จำกัดสิทธิ์การเข้าถึงข้อมูลส่วนบุคคลเฉพาะพนักงานหรือตัวแทนที่จำเป็นต้องใช้ข้อมูลเพื่อการให้บริการเท่านั้น
• การสื่อสารที่ปลอดภัย: การติดต่อผ่าน LINE Official ซึ่งมีการเข้ารหัสแบบ End-to-End Encryption
• ความปลอดภัยของระบบ GDS: ข้อมูลที่ส่งไปยังระบบสำรองที่นั่งของสายการบินผ่านระบบที่มีมาตรฐานความปลอดภัยของอุตสาหกรรมสายการบิน ซึ่งเป็นช่องทางที่ได้รับการยอมรับจากสายการบินชั้นนำทั่วโลก
• การส่งข้อมูลที่ปลอดภัย: เว็บไซต์ของเราใช้ SSL/TLS เพื่อเข้ารหัสข้อมูลระหว่างเบราว์เซอร์ของท่านกับเซิร์ฟเวอร์

แม้ว่าเราจะพยายามอย่างเต็มที่ในการปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลของท่าน แต่โปรดทราบว่าการส่งข้อมูลผ่านอินเทอร์เน็ตไม่มีระบบใดที่ปลอดภัย 100% เราไม่สามารถรับประกันความปลอดภัยของข้อมูลที่ส่งผ่านช่องทางออนไลน์ได้อย่างสมบูรณ์

5. สิทธิ์ของคุณเกี่ยวกับข้อมูลส่วนบุคคล

ภายใต้พระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล พ.ศ. 2562 ท่านในฐานะเจ้าของข้อมูลส่วนบุคคลมีสิทธิดังต่อไปนี้:

• สิทธิในการเข้าถึงข้อมูล (Right of Access): ท่านมีสิทธิขอเข้าถึงข้อมูลส่วนบุคคลของท่านที่เราจัดเก็บและขอรับสำเนาข้อมูลดังกล่าวได้
• สิทธิในการแก้ไขข้อมูล (Right to Rectification): หากข้อมูลส่วนบุคคลของท่านไม่ถูกต้อง ครบถ้วน หรือไม่เป็นปัจจุบัน ท่านมีสิทธิขอให้เราแก้ไขข้อมูลให้ถูกต้อง
• สิทธิในการลบข้อมูล (Right to Erasure): ท่านมีสิทธิขอให้เราลบข้อมูลส่วนบุคคลของท่านเมื่อสิ้นสุดการใช้บริการหรือเมื่อพ้นระยะเวลาที่กฎหมายกำหนด
• สิทธิในการระงับการใช้ข้อมูล (Right to Restrict Processing): ท่านมีสิทธิขอให้เราระงับการใช้ข้อมูลส่วนบุคคลของท่านในบางกรณีตามที่กฎหมายกำหนด
• สิทธิในการคัดค้าน (Right to Object): ท่านมีสิทธิคัดค้านการเก็บรวบรวม ใช้ หรือเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลของท่านได้
• สิทธิในการขอรับข้อมูล (Right to Data Portability): ท่านมีสิทธิขอรับข้อมูลส่วนบุคคลของท่านในรูปแบบที่สามารถอ่านได้ด้วยเครื่อง และขอให้เราส่งข้อมูลดังกล่าวไปยังผู้ควบคุมข้อมูลอื่น

ท่านสามารถใช้สิทธิข้างต้นได้โดยไม่มีค่าใช้จ่าย โดยติดต่อเจ้าหน้าที่ดูแลข้อมูลส่วนบุคคลของเราผ่านช่องทางที่ระบุในส่วน "ติดต่อเรา" ด้านล่าง เราจะดำเนินการตอบกลับคำขอของท่านภายใน 30 วันนับจากวันที่ได้รับคำขอ และจะแจ้งผลการดำเนินการให้ท่านทราบโดยเร็วที่สุด

6. ระยะเวลาการเก็บรักษาข้อมูล

เราจะเก็บรักษาข้อมูลส่วนบุคคลของท่านไว้เท่าที่จำเป็นตามวัตถุประสงค์ที่ระบุไว้ในนโยบายนี้ หรือตามระยะเวลาที่กฎหมายกำหนด:

• ข้อมูลการจองตั๋วสำรอง: เมื่อสิ้นสุดระยะเวลาการให้บริการและตั๋วสำรองหมดอายุในระบบแล้ว (ภายใน 7 วันหลังยืนยันการจัดส่ง) ระบบของเราจะทำการลบประวัติข้อมูลชื่อ-นามสกุลและสำเนาพาสปอร์ตของท่านออกจากฐานข้อมูลระบบจัดเก็บหลัก
• ข้อมูลทางการเงินและบัญชี: หลักฐานการทำรายการเพื่อใช้ในการตรวจสอบทางบัญชีและการเงินจะถูกเก็บรักษาไว้ตามระยะเวลาที่กฎหมายกำหนด (โดยทั่วไปไม่เกิน 7 ปีนับจากวันที่ทำรายการ) โดยข้อมูลดังกล่าวจะถูกแยกเก็บอย่างปลอดภัยและไม่ถูกนำไปใช้เพื่อวัตถุประสงค์อื่น

7. การใช้คุกกี้และเทคโนโลยีการติดตาม

เว็บไซต์ของเรามีการใช้งานคุกกี้ (Cookies) โดยมีรายละเอียดดังนี้:

• คุกกี้ที่จำเป็น (Essential Cookies): ใช้เพื่อให้เว็บไซต์ทำงานได้ตามปกติ เช่น การจดจำการตั้งค่าภาษาและการตั้งค่าคุกกี้ของท่าน
• คุกกี้เพื่อการวิเคราะห์ (Analytics Cookies): ใช้ Google Analytics เพื่อวิเคราะห์การใช้งานเว็บไซต์และปรับปรุงประสบการณ์ของผู้ใช้ ข้อมูลที่เก็บ ได้แก่ หน้าที่เข้าชม ระยะเวลาที่ใช้บนเว็บไซต์ และพฤติกรรมการใช้งานโดยรวม โดยไม่มีการระบุตัวตนส่วนบุคคล

เมื่อท่านเข้าใช้งานเว็บไซต์ครั้งแรก ท่านจะเห็นแบนเนอร์ขอความยินยอมในการใช้คุกกี้ ท่านสามารถเลือกยอมรับหรือปฏิเสธคุกกี้ที่ไม่จำเป็นได้ผ่านแบนเนอร์ดังกล่าว นอกจากนี้ ท่านยังสามารถจัดการการตั้งค่าคุกกี้ได้ผ่านการตั้งค่าเบราว์เซอร์ของท่าน การปิดการใช้งานคุกกี้อาจส่งผลให้บางฟังก์ชันบนเว็บไซต์ทำงานไม่สมบูรณ์

8. ลิงก์ไปยังเว็บไซต์ภายนอก

เว็บไซต์ของเราอาจมีลิงก์ไปยังเว็บไซต์ภายนอกที่ไม่ได้อยู่ภายใต้การควบคุมของเรา เช่น บริการ LINE หรือเว็บไซต์ของสายการบินสำหรับตรวจสอบ PNR นโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้ใช้กับเว็บไซต์ Thaivisaticket.com เท่านั้น

เมื่อท่านคลิกลิงก์ไปยังเว็บไซต์ภายนอก ท่านจะอยู่ภายใต้นโยบายความเป็นส่วนตัวของเว็บไซต์นั้นๆ ซึ่งเราไม่มีส่วนเกี่ยวข้อง เราขอแนะนำให้ท่านอ่านนโยบายความเป็นส่วนตัวของเว็บไซต์ดังกล่าวก่อนให้ข้อมูลส่วนบุคคลใดๆ แก่พวกเขา เราจะไม่รับผิดชอบต่อเนื้อหา การดำเนินการ หรือแนวปฏิบัติด้านความเป็นส่วนตัวของเว็บไซต์ภายนอก

9. การเปลี่ยนแปลงนโยบายความเป็นส่วนตัว

เราอาจปรับปรุงหรือเปลี่ยนแปลงนโยบายความเป็นส่วนตัวนี้เป็นครั้งคราว เพื่อให้สอดคล้องกับการดำเนินงานของเราหรือการเปลี่ยนแปลงของกฎหมาย การเปลี่ยนแปลงที่มีนัยสำคัญจะถูกประกาศให้ท่านทราบผ่านช่องทางดังต่อไปนี้:

• การปรับปรุงวันที่ "ปรับปรุงล่าสุด" ที่ด้านบนของหน้านี้
• การแจ้งเตือนผ่าน Facebook Page, LINE Official @thaivisaticket และอีเมล สำหรับการเปลี่ยนแปลงที่มีผลกระทบต่อสิทธิของท่าน

เราขอแนะนำให้ท่านตรวจสอบหน้านี้เป็นระยะเพื่อรับทราบการเปลี่ยนแปลงใดๆ การใช้บริการของเราอย่างต่อเนื่องภายหลังการเปลี่ยนแปลงนโยบายถือว่าท่านยอมรับข้อกำหนดที่ได้รับการปรับปรุงแล้ว

10. ติดต่อเราเกี่ยวกับนโยบายความเป็นส่วนตัว

หากท่านมีข้อสงสัย ข้อเสนอแนะ หรือข้อคำถามเกี่ยวกับนโยบายความเป็นส่วนตัวนี้ หรือประสงค์จะใช้สิทธิในฐานะเจ้าของข้อมูลส่วนบุคคลตามที่ระบุไว้ในข้อ 5 ท่านสามารถติดต่อเจ้าหน้าที่ดูแลข้อมูลส่วนบุคคลของเราได้ที่:

• LINE Official: @thaivisaticket
• อีเมล: booking@thaivisaticket.com
• Facebook Page: Thaivisaticket
• เว็บไซต์: https://thaivisaticket.com
• ช่องทางติดต่อเพิ่มเติม: หน้าติดต่อเรา

เราจะดำเนินการสอบถามและตอบกลับข้อกังวลของท่านโดยเร็วที่สุด ภายในระยะเวลาไม่เกิน 30 วันนับจากวันที่ได้รับคำขอ